Come trattiamo
i suoi dati personali
Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
1 · Chi tratta i suoi dati
Il titolare del trattamento è Living Immobiliare di Silvio Gambacci, impresa individuale con sede in Via Luca Signorelli 3, Città di Castello (PG), P.IVA 03716770544, iscritta presso la C.C.I.A.A. di Perugia — REA n. 309157, nella persona del titolare Silvio Gambacci.
Per qualsiasi questione relativa ai suoi dati può scriverci a info@livingcdc.it o telefonare al 075 000 0000.
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): non ricorrono i casi di nomina obbligatoria previsti dall'art. 37 GDPR.
2 · Quali dati raccogliamo
- Dati di contatto — nome e cognome, telefono, email. Li raccogliamo quando compila uno dei moduli del sito (Compro, Vendo, richiesta cliente) o quando ci scrive.
- Dati sulla sua ricerca o sul suo immobile — zona, budget, tipologia, metratura, stato dell'immobile, tempi, e le risposte ai questionari. Sono i dati che ci servono per lavorare: senza, non possiamo proporle nulla di sensato.
- Contenuto dei messaggi — quello che ci scrive nel campo libero dei moduli o via WhatsApp.
- Dati tecnici di navigazione — indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo. Sono i log che qualsiasi server web registra per funzionare e per difendersi dagli abusi.
- Dati di misurazione — solo se ha dato il consenso: vedi la cookie policy.
Non le chiediamo dati particolari (art. 9 GDPR: salute, opinioni, convinzioni). Se ce li scrive spontaneamente nel campo libero, li cancelliamo.
Quando dovremo dare corso a un incarico di mediazione le chiederemo i dati necessari per gli adempimenti di legge (documento d'identità, codice fiscale, dati catastali): a quel punto le consegneremo l'informativa specifica.
3 · Perché li trattiamo, e con quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alla sua richiesta, cercare o valutare un immobile per lei, mandarle proposte pertinenti | Misure precontrattuali richieste dall'interessato — art. 6.1.b GDPR | 24 mesi dall'ultimo contatto, se non nasce un incarico |
| Esecuzione dell'incarico di mediazione e degli obblighi contrattuali | Contratto — art. 6.1.b GDPR | 10 anni dalla conclusione, per gli obblighi civilistici e fiscali |
| Adempimenti fiscali, contabili e antiriciclaggio | Obbligo di legge — art. 6.1.c GDPR; D.lgs. 231/2007, che qualifica il mediatore immobiliare come soggetto obbligato | 10 anni, termine fissato dalla normativa |
| Sicurezza del sito, prevenzione degli abusi e diagnostica tecnica | Legittimo interesse del titolare — art. 6.1.f GDPR | Log del server: massimo 12 mesi |
| Invio di comunicazioni commerciali e newsletter non collegate a una sua richiesta | Suo consenso libero e specifico — art. 6.1.a GDPR | Fino a revoca, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Statistiche e marketing tramite cookie o strumenti analoghi | Suo consenso — art. 6.1.a GDPR e art. 122 D.lgs. 196/2003 | Vedi cookie policy |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR | Per la durata del contenzioso e i termini di impugnazione |
Le due cose sono separate: il consenso al marketing non è mai la condizione per ricevere risposta. Se ci lascia i suoi dati per cercare o vendere casa, la ricontattiamo per quello, punto.
4 · Se non ci dà i dati
Nome, telefono ed email nei moduli sono necessari: senza non possiamo ricontattarla e la richiesta non parte. Tutto il resto — le risposte ai questionari, il campo messaggio, il consenso alle comunicazioni commerciali — è facoltativo, e non fornirlo non le toglie nulla se non la precisione di quello che le proporremo.
5 · Chi vede i suoi dati
I suoi dati non vengono venduti, ceduti né scambiati con nessuno. Possono conoscerli:
- il titolare e i collaboratori dell'agenzia, autorizzati e istruiti al trattamento;
- i fornitori tecnici che gestiscono il sito, il server e la posta elettronica, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR;
- il consulente fiscale e contabile, e i professionisti (notaio, geometra, architetto, istituto di credito) solo quando serve per dare seguito a un incarico che lei ci ha affidato;
- le autorità pubbliche, quando la comunicazione è imposta dalla legge (per esempio in materia fiscale o antiriciclaggio).
6 · Trasferimenti fuori dall'Unione europea
I dati dei moduli sono conservati su server situati nell'Unione europea. Alcune componenti tecniche del sito (i caratteri tipografici e alcune immagini caricati da fornitori esterni, e — solo previo consenso — gli strumenti di statistica) comportano una connessione a fornitori con sede negli Stati Uniti, ai quali viene comunicato il suo indirizzo IP. Questi trasferimenti avvengono sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-U.S. Data Privacy Framework) oppure delle clausole contrattuali standard di cui all'art. 46.2 GDPR. L'elenco è nella cookie policy.
7 · I suoi diritti
In ogni momento, e gratuitamente, lei può:
- accedere ai dati che abbiamo su di lei e averne copia (art. 15);
- correggerli se sono sbagliati o incompleti (art. 16);
- cancellarli, quando non abbiamo un obbligo di legge a conservarli (art. 17);
- limitarne il trattamento mentre verifichiamo una sua contestazione (art. 18);
- riceverli in formato leggibile da un computer e farli trasferire a un altro titolare (art. 20);
- opporsi al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse, e in ogni caso, senza dover motivare, al marketing diretto (art. 21);
- revocare il consenso quando l'abbiamo chiesto, senza che questo tocchi la liceità di quanto fatto prima (art. 7.3).
Le basta scrivere a info@livingcdc.it. Rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa possiamo prenderci fino a due mesi in più, avvisandola.
Le preferenze su cookie e tracciamento si cambiano da qui:
8 · Reclamo all'autorità
Se ritiene che il trattamento dei suoi dati violi il Regolamento, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it — oppure rivolgersi all'autorità giudiziaria.
9 · Decisioni automatizzate
Non usiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici su di lei (art. 22 GDPR). Le proposte che le mandiamo le sceglie una persona.
10 · Modifiche
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e ne alziamo la versione. Quando la modifica è sostanziale le chiediamo di nuovo il consenso.